Werk jij hier?

Je werkt in een kleine tot middelgrote organisatie met slechts 2 of 3 functielagen. Je hebt elkaar nodig om optimaal te kunnen presteren.
Jullie onderlinge communicatie is van invloed op de werksfeer en op de kwaliteit van het contact met de klant.
Het verbeteren van ieders communicatie staat al een poosje op de agenda en jullie zijn eraan toe om daar, met elkaar, nu echt mee aan de slag te gaan.

Herken je jouw organisatie?

Het lijkt zo makkelijk, communiceren op een manier waarbij iedereen je begrijpt en jij hen begrijpt, maar zo makkelijk blijkt dat vaak niet te zijn. Binnen jouw organisatie wordt er gemopperd over de kwaliteit van de onderlinge communicatie. Er wordt veel geroddeld en er is een typische humor ontstaan waarbij kritiek wordt verpakt in flauwe grapjes.

Met enige regelmaat staat het onderwerp op de agenda. Medewerkers geven steeds vaker aan dat ze behoefte hebben aan een verbeterde onderlinge communicatie. Ook het management merkt dat de communicatie tussen hen en de medewerkers beter kan.

Jullie hebben door dat er verschillende patronen zijn ontstaan in hoe jullie met elkaar omgaan, maar je weet ze niet zo goed te duiden en al helemaal niet te doorbreken.

De loyaliteit naar de klant toe is groot. Iedereen doet er alles aan om ervoor te zorgen dat de klant helemaal tevreden is. Je doet je best om te voorkomen dat de klanten merken dat het intern niet altijd even soepel loopt. Je zult je collega’s naar de klant toe nooit afvallen, ook al denk je er soms het jouwe van.

Is dit wat jullie graag zouden willen?

  • Een verbetering van de communicatieve vaardigheden van zowel de medewerkers als van leidinggevenden en management;
  • Een samenwerking waarin je mét elkaar praat in plaats van over elkaar;
  • Een sfeer waarin opmerkingen als verbeterkansen worden opgevat in plaats van als kritiek;
  • Een mindset waarin ieder oog heeft voor wat de ander nodig heeft, zodat je allemaal optimaal tot je recht komt;
  • Een open bedrijfscultuur waarin je je vrij voelt en je het vertrouwen krijgt om vanuit eigen verantwoordelijkheid succesvol samen te werken.

Herken je jouw organisatie in deze beschrijving en willen jullie aan de BAC? Ik werk met zowel de medewerkers als de leidinggevenden aan het verbeteren van de eigen én de onderlinge communicatie met als resultaat meer werkplezier en onderling vertrouwen in een organisatiecultuur waarin iedereen tot zijn recht komt.

Als je vragen hebt over wat het inhoudt om aan de BAC te gaan, dan kun je natuurlijk altijd contact met me opnemen.

Op de pagina’s Waarom BAC en Wie is Hanneke lees je meer over wie ik ben en hoe ik werk.

  •